Votre service desk sur Freshservice, prêt en quelques semaines.

Offres et tarifs

Chaque projet est différent : après un premier échange, je vous envoie un devis forfaitaire adapté à votre périmètre. Le conseil sur le choix des licences Freshservice est inclus.

• Mise en place de FreshserviceVous n'avez pas encore l'outil

  Cadrage de vos besoins, gestion des incidents et des demandes, portail utilisateurs, SLA, premières automatisations et formation de vos administrateurs. Vous repartez avec un service desk opérationnel.

  dès 3 600 € HTforfait sur devis

• Audit et plan d'actionVotre instance existe déjà

  Analyse de votre configuration actuelle, points de blocage, fonctionnalités inexploitées, et un plan d'action priorisé pour en tirer le meilleur.

  dès 1 500 € HTforfait sur devis

• Carnet de jours10 jours valables 12 mois

  Des jours à utiliser quand vous en avez besoin : évolutions, nouveaux workflows d'arrivée et de départ, intégrations, reprise de données, formation de nouveaux agents.

  6 800 € HTsoit 680 € / jour

Besoin ponctuel hors forfait : 800 € HT la journée, facturable à la demi-journée. Projet plus large, comme une migration depuis un autre outil : sur devis. Missions à distance ou sur site (région lyonnaise et Paris) ; pour la Suisse, à distance avec des déplacements ponctuels.

Comment se déroule un projet

Le même déroulé quelle que soit la taille du projet, adapté à votre rythme.

1. Cadrage

   On définit ensemble vos processus, vos équipes et vos priorités.

2. Paramétrage

   Je configure Freshservice selon ce qui a été décidé, sans sur-mesure inutile.

3. Recette

   Vos équipes testent sur des cas réels avant la mise en service.

4. Formation

   Administrateurs et agents repartent autonomes sur l'outil.

5. Mise en service

   Démarrage accompagné, puis suivi pendant les premières semaines.

Missions réalisées

Quelques projets menés ces dernières années. Les noms des clients restent confidentiels.

Laboratoire pharmaceutique

Déploiement de Freshservice en plusieurs lots : incidents, demandes et catalogue de services.

Groupe de services aux particuliers

Interface entre Freshservice et l'ERP Odoo par API REST, automatisation des arrivées et des départs.

Secteur sport et loisirs

Maintenance de l'instance et automatisation des parcours d'arrivée et de départ.

Producteur d'énergies renouvelables

Mise en place complète de Freshservice, sans outil existant.

Grande organisation française

Pilotage côté client d'un programme Freshservice pour l'ensemble de ses services.